Информация для ждпассажиров

Правила возврата проездных документов индивидуальных пассажиров

За неиспользованный проездной документ пассажиру возвращается стоимость проезда, в зависимости от срока предъявления билета в кассу.

Во внутригосударственном сообщении:

(проезд между станциями России в вагонах пассажирских поездов, формирования ОАО «РЖД» или ОАО «ФПК»)

- не позднее чем за 8 часов до отправления поезда - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и плацкарты, стоимость сервисных услуг возвращается полностью;

- менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда возвращается стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты, стоимость сервисных услуг возвращается полностью;

- менее чем за 2 часа до отправления поезда, а также в случае опоздания на поезд в течение 12 часов либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 5 сутокс момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ - возвращается стоимость билета и сервисных услуг. Стоимость плацкарты не выплачивается.

- после 12 часов с момента отправления поезда - стоимость проезда, а также суммы сборов и услуг – не возвращаются.

В межгосударственном сообщении:

(проездные документы оформленные для проезда между станциями других госудасртв, а также для проезда во внутреннем сообщении в вагонах иных государств СНГ)

- не позднее чем за 24 часа до отправления поезда возвращается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты, стоимость сервисных услуг возвращается полностью;

- менее чем 24 часа, но более чем за 6 часов до отправления поезда возвращается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты, стоимость услуг возвращается полностью;

- менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем 3 часа после отправления поездавозвращается стоимость билета и сервисных услуг. Стоимость плацкарты не возвращается.

– в течение 10 суток после отправления поезда вследствие вынужденных причин (болезнь, несчастный случай и т.п.), происшедших до отправления поезда и предъявления подтверждающих документов.

Возврат причитающихся выплат производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в билете.

За операцию возврата с каждого места удерживается комиссионный сбор.

 «Правила перевозок пассажиров багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте» (приказ МПС № 30 от 26.07.02г.)

Федеральный закон РФ № 18-ФЗ от 10.01.03г., Постановление Правительства РФ № 111 от 02.03.05г.

Материалы по теме

• Оформление проездных документов через Интернет.
• Порядок пересечения государственной границы России.
• Порядок выезда несовершеннолетних граждан России из Российской Федерации
• Гибкое регулирование.
• Платы и сборы с 01.01.11г.
• Правила обязательного страхования пассажиров
• Порядок оформления проезда в-из Калининградскую область 20.10.10г.
• Порядок пересечения госграницы России
• Порядок выезда несовершеннолетних граждан России из РФ
• Перечень документов для выезда из России в страны СНГ и Балтии
• Правила возврата групповых проездных документов
• Правила восстановления испорченных и утраченных проездных документов
• Порядок переоформления проездных документов
• Порядок предъявления претензии
• Перечень лиц на право внеочередного приобретения проездных документов
• Льготы во внутригосударственном сообщении
• Перечень документов для льготного проезда во внутригосударственном сообщении
• Льготы в межгосударственном сообщении
• Тарифы на услуги в вагонах повыш. комф.(с 01.01.2011г.)
• Услуга электронной регистрации пассажиров
• Правила перевозки ручной клади
• Правила перевозки багажа
• Правила перевозки грузобагажа
• Правила перевозки животных
• Правила перевозки и оказания услуг пассажирам