Информация для ждпассажиров

Правила восстановления испорченных и утраченных проездных документов

Утерянный или испорченный пассажиром проездной документ (билет) на пассажирский поезд дальнего следования не возобновляется и возврат уплаченных средств по нему не производится, если он не может быть восстановлен или идентифицирован перевозчиком.

Выдача дубликатов утерянных и испорченных проездных документов производится в билетной кассе на основании письменного заявления пассажира.

Дубликат утерянного проездного документа выдается только по проездному документу, оформленному на проезд в вагонах формирования ОАО «РЖД» или ОАО «ФПК» во внутригосударственном сообщении, и на терминале, установленном на территории России и принадлежащего ОАО «РЖД» (ОАО «ФПК»).

Дубликат испорченного проездного документов выдается во внутригосударственном и межгосударственном сообщении со странами СНГ и Республик Прибалтики при обязательном предъявлении бланка испорченного проездного документа.

Дубликаты выдаются по проездным документам, оформленным по любому виду расчета: полные, детские, льготные, групповые, по транспортным и воинским требованиям, а также проездным документам, оформленным по ручной технологии через диспетчерский терминал (ДТМ). Дубликаты проездных документов не полежат операции переоформления

Еслизаявленный к восстановлению проездной документ ранее был возвращен или переоформлен, то пассажиру отказывается в его восстановлении.

За операцию восстановления проездного документа взимается комиссионный сбор.

Не производится восстановление проездных документов в случаях:

- если заявленный проездной документ был возвращен или переоформлен;

- проездной документ оформлен на проезд в поезде пригородного сообщения.

Возврат платежей по дубликату проездного документа

Денежные взаиморасчеты производятся в претензионном порядке по заявлению пассажира с приложением дубликата проездного документа и отметкой кассы, подтверждающей возврат мест.

Материалы по теме

• Оформление проездных документов через Интернет.
• Порядок пересечения государственной границы России.
• Порядок выезда несовершеннолетних граждан России из Российской Федерации
• Гибкое регулирование.
• Платы и сборы с 01.01.11г.
• Правила обязательного страхования пассажиров
• Порядок оформления проезда в-из Калининградскую область 20.10.10г.
• Порядок пересечения госграницы России
• Порядок выезда несовершеннолетних граждан России из РФ
• Перечень документов для выезда из России в страны СНГ и Балтии
• Правила возврата проездных документов индивидуальных пассажиров
• Правила возврата групповых проездных документов
• Порядок переоформления проездных документов
• Порядок предъявления претензии
• Перечень лиц на право внеочередного приобретения проездных документов
• Льготы во внутригосударственном сообщении
• Перечень документов для льготного проезда во внутригосударственном сообщении
• Льготы в межгосударственном сообщении
• Тарифы на услуги в вагонах повыш. комф.(с 01.01.2011г.)
• Услуга электронной регистрации пассажиров
• Правила перевозки ручной клади
• Правила перевозки багажа
• Правила перевозки грузобагажа
• Правила перевозки животных
• Правила перевозки и оказания услуг пассажирам