Информация для ждпассажиров

Порядок предъявления претензии

Право на предъявление претензии имеет гражданин, реквизиты которого указаны в проездном или перевозочном документе, или иное лицо при наличии документов, предоставляющих данное право.

При недееспособном (несовершеннолетнем) возрасте гражданина право на предъявление претензии имеют родители, усыновители, опекуны при предоставлении документов, подтверждающих данное право (ст. 26, ст. 28 ГК РФ).

Претензионное заявление от физического или юридического лица, направляется на имя руководителя следующих организаций:

1. Забайкальского филиала ОАО «Федеральной пассажирской компании» по адресу: 672000 г.Чита, ул. Бутина, 4 или 2.Забайкальского железнодорожного агентства по адресу: 672000 г. Чита, ул. Серова,14, помещение 1 с приложением следующих документов:

1. Заявление (претензия)

1.1. от физического лица с указанием данных: фамилии, полного имени и отчества заявителя, адреса местожительства и индекса почтового отделения, номера контактного телефона, указания вида взаиморасчета: почтовым переводом или перечислением на лицевой счет заявителя. Для перечисления на счет необходимо указать реквизиты банка, в котором открыт данный счет: наименование и адрес банка, расчетный и корреспондирующий счет, ИНН, БИК и КПП банка, номер лицевого счета.

1.2. от юридического лица - с указанием полного наименования и почтового адреса организации, контактных телефонов бухгалтерской службы, банковских реквизитов – расчетный и корреспондирующий номер счета, наименование и адрес банка, ИНН, БИК, ОКПО, КПП).

Возврат платежей юридическим лицам производится только по безналичному расчету.

Заявление (претензия) от юридического лица должно быть заверено подписью руководителя, главного бухгалтера и гербовой печатью организации.

2. Оригиналы проездных и иных документов.

3. Документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в проездном документе (билете).

Уважаемые пассажиры! Книга жалоб и предложений находится в билетной кассе.

Материалы по теме

• Оформление проездных документов через Интернет.
• Порядок пересечения государственной границы России.
• Порядок выезда несовершеннолетних граждан России из Российской Федерации
• Гибкое регулирование.
• Платы и сборы с 01.01.11г.
• Правила обязательного страхования пассажиров
• Порядок оформления проезда в-из Калининградскую область 20.10.10г.
• Порядок пересечения госграницы России
• Порядок выезда несовершеннолетних граждан России из РФ
• Перечень документов для выезда из России в страны СНГ и Балтии
• Правила возврата проездных документов индивидуальных пассажиров
• Правила возврата групповых проездных документов
• Правила восстановления испорченных и утраченных проездных документов
• Порядок переоформления проездных документов
• Перечень лиц на право внеочередного приобретения проездных документов
• Льготы во внутригосударственном сообщении
• Перечень документов для льготного проезда во внутригосударственном сообщении
• Льготы в межгосударственном сообщении
• Тарифы на услуги в вагонах повыш. комф.(с 01.01.2011г.)
• Услуга электронной регистрации пассажиров
• Правила перевозки ручной клади
• Правила перевозки багажа
• Правила перевозки грузобагажа
• Правила перевозки животных
• Правила перевозки и оказания услуг пассажирам