Информация для ждпассажиров

Правила перевозки и оказания услуг пассажирам

При оказании услуг всем пользователям железнодорожного транспорта предоставляются одинаковые условия обслуживания и оплаты услуг, за исключением отдельных категорий пассажиров, которым Законодательством России предоставлено иное право на услуги.

Перевозчик обязан перевезти пассажира в пункт назначения с предоставлением ему места в поезде, а в случае сдачи пассажиром багажа - доставить багаж в пункт назначения и выдать его уполномоченному на получение багажа лицу.

Пассажир обязан оплатить проезд, (или отправитель) провоз багажа или грузобагажа и при получении проездного или перевозочного документа проверить правильность указанных в нем фамилии, номера документа, удостоверяющего личность, реквизитов поездки (дата отправления, номер поезда, железнодорожные станции отправления и назначения) и другой информации, связанной с перевозкой багажа и грузобагажа.

Взаимоотношения перевозчика и пользователей услуг железнодорожного транспорта - регулируются правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 111 от 02.03.05г., Гражданским кодексом РФ, Уставом, а также утверждаемыми Министерством транспорта РФ правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом.

Тарифы, ставки платы и сборы за услуги - устанавливаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Заключение договора перевозки - удостоверяется проездным документом (билетом), сдача пассажиром багажа или грузобагажа – багажной или грузобагажной квитанцией.

Оформление проездного документа на поезд дальнего следования производится на основании сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира (паспорт, военный билет, удостоверение или иной документ, удостоверяющий личность, а для детей в возрасте до 14 лет - свидетельство о рождении или иной документ, удостоверяющий личность), а для лиц, имеющих право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда, кроме того, - на основании документов, подтверждающих указанное право.

Перевозчик имеет право отказать пассажиру в продаже проездного документа:

а) при отсутствии свободных мест в поезде (за исключением поездов пригородного сообщения, в которых места не предоставляются);

б) при отсутствии стоянки поезда для посадки и высадки пассажира в указанном пассажиром пункте назначения;

в) с правом на льготы при отсутствии либо предъявлении неправильно оформленного документа, подтверждающего данное право на льготу.

18.03.11г.

Пассажир имеет право:

1. приобретать проездной документна любой поезд дальнего следования и в вагон до указанной станции назначения, открытой для перевозок пассажиров:

- от 45 суток и до отправления поезда с пунктов формирования или оборота поезда;

- от 3 суток и до отправления поезда с промежуточной станции.

2. провозить бесплатно 1 ребенкав возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место с оформлением безденежного проездного документа, а также детей в возрасте от 5 до 10 лет с оплатой в соответствии с тарифом;

3. провозить с собой ручную кладьи сдавать для перевозки багаж согласно правил;

4. делать остановку в пути следованияс продлением срока действия проездного документа не более чем на 10 суток;

5. продлевать срок действия проездного документа - при отказе от поездкина время до отправления следующего поезда, в котором ему будет предоставлено место, или получать обратно стоимость проезда в случае непредставления места, указанного в проездном документе или несогласия воспользоваться другим местом в поезде, на который приобретен проездной документ;

6. продлевать срок действия проездного документав случае болезнив пути следования на время болезни, подтвержденной документами лечебного учреждения;

7. выезжать (при наличии свободных мест) поездом, отходящим ранее поезда, на который приобретен проездной документ (билет), с необходимой отметкой в железнодорожной билетной кассе в порядке, определенном правилами;

8. получать от перевозчика полную стоимость проездаза непроследованное расстояние при отмене поезда или задержки его отправления, опоздания на поезд по вине перевозчика или переоформлять билет на первый отходящий поезд, в котором будут свободные места, без взимания доплаты;

9. возобновлять действие проездного документапри опозданиина другой поезд при доплате стоимости плацкарты при опоздании на поезд в течение 12 часов либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, или получать обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты при отказе от поездки;

10. при проезде в поезде пригодного сообщенияпровозить бесплатно детей в возрасте не старше 5 лет, а также детей в возрасте от 5 до 7 лет с оплатой в соответствии с тарифом; провозить с собой ручную кладь на условиях, предусмотренных правилами.

Полную информацию можно прочитать в сборнике Правил, размещенном на информационном стенде или получить его у билетного кассира.

«Правила перевозок пассажиров багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте» (приказ МПС № 30 от 26.07.02г.)

Федеральный закон РФ № 18-ФЗ от 10.01.03г., Постановление Правительства РФ № 111 от 02.03.05г.

Материалы по теме

• Оформление проездных документов через Интернет.
• Порядок пересечения государственной границы России.
• Порядок выезда несовершеннолетних граждан России из Российской Федерации
• Гибкое регулирование.
• Платы и сборы с 01.01.11г.
• Правила обязательного страхования пассажиров
• Порядок оформления проезда в-из Калининградскую область 20.10.10г.
• Порядок пересечения госграницы России
• Порядок выезда несовершеннолетних граждан России из РФ
• Перечень документов для выезда из России в страны СНГ и Балтии
• Правила возврата проездных документов индивидуальных пассажиров
• Правила возврата групповых проездных документов
• Правила восстановления испорченных и утраченных проездных документов
• Порядок переоформления проездных документов
• Порядок предъявления претензии
• Перечень лиц на право внеочередного приобретения проездных документов
• Льготы во внутригосударственном сообщении
• Перечень документов для льготного проезда во внутригосударственном сообщении
• Льготы в межгосударственном сообщении
• Тарифы на услуги в вагонах повыш. комф.(с 01.01.2011г.)
• Услуга электронной регистрации пассажиров
• Правила перевозки ручной клади
• Правила перевозки багажа
• Правила перевозки грузобагажа
• Правила перевозки животных