Информация для ждпассажиров

Оформление проездных документов через Интернет.

В целях повышения уровня сервиса обслуживания пассажир имеет возможность самостоятельно оформить через Интернет на официальном сайте ОАО «РЖД» -http://rzd.ru. электронный проездной документ (билет) на поезда формирования ОАО «РЖД» и ОАО «ФПК», курсирующие по территории России.

При покупке электронного билета физическое лицо имеет возможность самостоятельно выбрать условия проезда, оплатить в одном заказе не более 4 билетов по полному или детскому тарифу по банковской карте, по бланку заказа оформить в автоматизированной кассе ОАО «РЖД» или ОАО «ФПК» билет на бумажном носителе или использовать услугу электронной регистрации, позволяющей осуществить посадку в поезд только по предъявлению документа, удостоверяющего личность пассажира, реквизиты которого указаны в электронном билете.

Пассажир имеет возможность оформить безденежный билет для проезда ребенка до 5 лет без занятия отдельного места. Безденежный билет ребенку до 5 лет оформляется в одном заказе, но не более одного на 1 билет по полному тарифу в одном заказе.

Не оформляются через Интернет следующие виды билетов:

• групповые,  кредитовые по воинским и транспортным требованиям, льготные;
• в поезда и вагоны сторонних перевозчиков;
• в (из) Калининградскую область (транзитом через территорию Литвы).

Для получения электронного билета на бумажном носителе пассажир должен предъявить в кассу бланк заказа с информацией об электронном билете или при отсутствии возможности распечатать указанный бланк в устной форме сообщить информацию о 14-значном номере заказа.

Проездные документы, оплаченные в одном заказе, должны быть оформлены в кассе одновременно. Частичное оформление билетов из заказа не допускается.

При опоздании на поезд или отказа от поездки электронный билет должен быть оформлен в автоматизированной кассе ОАО «РЖД» или «ФПК» до отправления поезда или после ухода поезда со станции в течение 12 часов, после чего необходимо произвести операцию возврата. Платежи за неиспользованные билеты, оформленные через Интернет автоматизировано переводятся банком на действующую карту плательщика.

Проездные документы выдаются одному из пассажиров по документу, удостоверяющему его личность, указанному в  заказе или доверенному лицу по нотариально заверенной доверенности.

Материалы по теме

• Порядок пересечения государственной границы России.
• Порядок выезда несовершеннолетних граждан России из Российской Федерации
• Гибкое регулирование.
• Платы и сборы с 01.01.11г.
• Правила обязательного страхования пассажиров
• Порядок оформления проезда в-из Калининградскую область 20.10.10г.
• Порядок пересечения госграницы России
• Порядок выезда несовершеннолетних граждан России из РФ
• Перечень документов для выезда из России в страны СНГ и Балтии
• Правила возврата проездных документов индивидуальных пассажиров
• Правила возврата групповых проездных документов
• Правила восстановления испорченных и утраченных проездных документов
• Порядок переоформления проездных документов
• Порядок предъявления претензии
• Перечень лиц на право внеочередного приобретения проездных документов
• Льготы во внутригосударственном сообщении
• Перечень документов для льготного проезда во внутригосударственном сообщении
• Льготы в межгосударственном сообщении
• Тарифы на услуги в вагонах повыш. комф.(с 01.01.2011г.)
• Услуга электронной регистрации пассажиров
• Правила перевозки ручной клади
• Правила перевозки багажа
• Правила перевозки грузобагажа
• Правила перевозки животных
• Правила перевозки и оказания услуг пассажирам